Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

O ComidaIA ("nós", "nosso" ou "serviço") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

Ao usar o ComidaIA, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Nome completo e informações de contato
  • Endereço de email
  • Número de telefone/WhatsApp
  • Informações do estabelecimento (nome, endereço, CNPJ)
  • Dados de pagamento (processados por processadores terceirizados seguros)
  • Conteúdo que você envia através do serviço (produtos, cardápios, etc.)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso serviço, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP e informações do dispositivo
  • Tipo de navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Data e hora de acesso
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

  • Fornecer, manter e melhorar nosso serviço
  • Processar transações e enviar notificações relacionadas
  • Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e suporte
  • Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos
  • Analisar o uso do serviço para melhorias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso negócio, como:

  • Processadores de pagamento
  • Serviços de hospedagem e infraestrutura
  • Serviços de email e comunicação
  • Ferramentas de análise

Esses prestadores são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

4.3. Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar informações com seu consentimento explícito ou conforme você solicitar.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso
  • Controles de acesso e autenticação
  • Monitoramento regular de segurança
  • Backups regulares e planos de recuperação

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Fornecer nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas
  • Fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, mantemos seus dados por 30 dias para permitir recuperação. Após esse período, os dados podem ser excluídos permanentemente, exceto quando exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
  • Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados
  • Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
  • Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
  • Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de privacidade@comidaia.com.br.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter você conectado ao serviço
  • Lembrar suas preferências
  • Analisar como você usa nosso serviço
  • Melhorar a experiência do usuário

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do serviço.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

10. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: